Инфраструктура и надёжность

SRE как услуга: измеримая надёжность систем 24/7

Договариваемся, что значит «система работает», и измеряем это. Настраиваем дежурства, разбираем инциденты без поиска виноватых и готовим проверенный план восстановления. Работаем с вашей инфраструктурой и мониторингом.

SLO целевые показатели в договоре
On-call дежурства и эскалация
DR план восстановления с проверкой
sre-board
SLO
в норме
за период
Error budget
есть запас
условный пример
Дежурный
на связи
по графику
Сбой в очереди заданийразобранpostmortem
Проверка плана восстановленияв работепо графику
Алерт по времени ответазакрытсегодня
Обновление runbookвыполненона неделе
🛡️
SLO в норме
error budget: есть запас

Что входит

Берём на себя надёжность целиком или отдельные практики: от измерений до дежурств и плана восстановления.

🎯

Целевые показатели SLO/SLI

Вместе выбираем, что измерять (доступность, время ответа, ошибки), и какой уровень приемлем.
SLOSLI
🔔

Мониторинг и алерты по SLO

Оповещения о том, что влияет на пользователей, а не шум.
АлертыGrafana
📟

Дежурства и эскалация

График on-call, порядок действий, каналы оповещения.
On-call
📝

Разбор инцидентов

Postmortem без поиска виноватых и список исправляющих действий.
Postmortem
🔁

План восстановления (DR)

Сценарии аварий, целевые сроки восстановления, регулярная проверка.
DRБэкапы
🤖

Снижение рутины

Автоматизация повторяющихся операций и runbook для типовых сбоев.
RunbookАвтоматизация

Как работаем

01

Аудит надёжности

Архитектура, мониторинг, история инцидентов.
1–2 недели
02

Согласование SLO

Показатели, пороги, порядок реакции.
3–5 дней
03

Мониторинг и алерты

Внедряем под согласованные SLO.
2–4 недели
04

Дежурства и разбор инцидентов

Первые смены, шаблон postmortem.
1–2 недели
05

Постоянное сопровождение

Отчёты по SLO, проверка DR, улучшения.
Постоянно
📐
Подход
SLO, error budget, postmortem.
SLOError budgetPostmortem
🧱
Инструменты
Открытые средства мониторинга.
GrafanaPrometheusVictoriaMetricsOpenTelemetry
📚
Прозрачность
Отчёты по SLO и инцидентам передаются вам.
ОтчётыRunbook

Как мы сотрудничаем

Стоимость зависит от размера и критичности системы — называем её после аудита.

Старт

Аудит надёжности

Оценка рисков, предложение SLO и план работ.
Стоимость — после аудита
Срок · 1–2 недели
✓
Анализ архитектуры
✓
Разбор истории инцидентов
✓
Предложение SLO
✓
План работ
Заказать аудит →
Долгосрочно

SRE-сопровождение

Дежурства, отчёты и разбор инцидентов на постоянной основе.
Стоимость — после аудита
Ежемесячная оплата
✓
Дежурства по SLA
✓
Отчёт по SLO
✓
Разбор инцидентов
✓
Проверка DR
Обсудить →

Вопросы о SRE

Не нашли ответ — напишите нам, разберёмся в вашей задаче.

Задать вопрос →
Чем SRE отличается от DevOps?
+
DevOps отвечает за автоматизацию и доставку, SRE — за измеримую надёжность работающей системы: SLO, дежурства, разбор инцидентов. Услуги дополняют друг друга.
Нужно ли менять нашу архитектуру?
+
Не обязательно. Начинаем с аудита и измерений, изменения предлагаем только там, где они снижают риски.
Что такое SLO и зачем он нужен?
+
Это договорённый целевой уровень надёжности, например доля успешных запросов. Он превращает «система должна работать» в измеримую цель.
Дежурите круглосуточно?
+
Режим дежурств (24/7 или рабочее время) и время реакции фиксируем в договоре.
Можно ли начать только с плана восстановления?
+
Да, DR-план и его проверку можно заказать отдельной задачей.

Обсудим вашу задачу

Расскажите о проекте — разберёмся в задаче и предложим конкретное решение. Отвечаем в течение рабочего дня.

📞
Телефон
Пн–Пт, 9:00–18:00
✉️
E-mail
Ответим в течение дня